Le Blog de Luc Milbergue

Dans le guide du directeur marketing 2008 qui vient de paraitre, plusieurs patrons de département études, quel que soit le nom donné à leur département (Consumer&Shopper Insight Manager, Knowledge director, directeur des études, etc.) expliquent que la réussite du partenariat entre Etudes et Marketing tient à la place et au positionnement que le Marketing donne aux Etudes : partenaire ou exécutant, consultant interne ou fournisseur.

Ce positionnement du département Etudes chez nos clients se retrouve évidemment dans notre manière de travailler avec eux en tant qu’institut.
Further than Facts est ce que nous revendiquons dans nos différentes communications. Mais est-ce qu’on nous le demande vraiment ? Ou plutôt, qui nous demande vraiment de nous mettre dans une posture de délivrer des insights et pas seulement des résultats ?

Vous connaissez sans doute cet exercice qui nous a tous fait nous arracher les cheveux : comment toucher les 9 croix sans lever le stylo avec 4 traits.

Si vous ne connaissez pas, voici quelques exemples qui montrent que ce n’est pas si simple).




Cherchez alors un peu, ou allez voir le schéma un peu plus loin.

Une bonne question à se poser, quel que soit le côté duquel on se situe en tant qu’homme d’études ou homme de marketing, est la suivante :
donne-t-on vraiment la possibilité de délivrer des insights et pas seulement des résultats ?

Autrement dit, demande-t-on vraiment à la fonction Etudes de sortir du cadre ?



Les équipes marketing pour lesquelles nous travaillons attendent-elles vraiment de leurs interlocuteurs études qu’ils jouent un rôle de consultant, qu’ils aillent au-delà d’un simple rôle de porte-parole des consommateurs ? Et cette question s’applique aussi bien aux responsables études internes qu’aux instituts

Sur ces considérations identitaires de notre profession, excellentes fêtes de fin d’année à tous et Très Bonne Année 2008 !